FAQ

Wir versenden unsere Produkte mit DHL. Bestellungen vor 12:00 werden noch am gleichen Tag bearbeitet und anschließend versandt.

Deine Bestellung kommt innerhalb von 2-3 Werktagen bei Dir an.

Du erhältst mit deiner Bestellung eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. So kannst Du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.

https://tracking.anicare.eu

Ja, die Lieferung ist an Alternativadressen sowie Packstation (bei DHL) möglich.

Sofern Du keine anderweitigen Absprachen mit dem Versandunternehmen hast wird der Fahrer es noch einmal am nächsten Tag versuchen. Ansonsten bekommst Du keine Benachrichtigungskarte und die Bestellung wird in einer Filiale für 7 Tage zur Abholung eingelagert.

Sollte eine Bestellung einmal beschädigt bei Dir ankommen tut es uns sehr leid – bitte dokumentiere den Schaden (am besten mit Bildern) und kontaktiere unseren kostenlosen Support, damit wir zusammen schnellstmöglich eine Lösung finden können!

Sollte es einmal dazu kommen, dass Du einen Teil deiner Bestellung nicht erhalten oder eine komplett falsche Bestellung erhalten hast dann tut uns dies sehr leid. Bitte kontaktiere unseren kostenlosen Support, damit wir zusammen schnell eine Lösung finden und dir die richtigen Produkte zuschicken können!

Natürlich! Wir bieten unseren Kunden eine 30 Tage Geld-Zurück-Garantie an. Dies gilt für alle Produkte ohne MHD und für ungeöffnete Nahrungsergänzungsmittel. Leider können wir derzeit aufgrund der Hygienebestimmungen keine geöffneten Futter- oder Futterergänzungsmittel zurücknehmen – wir bitten um Verständnis.

Solltest Du eine (Teil-)Bestellung zurückgeben wollen kontaktiere einfach unseren Support

Wir fangen den Prozess an, sobald wir von dir kontaktiert wurden! Aufgrund der derzeitigen Situation kann es vereinzelt zu kurzen Verzögerungen kommen – Du kannst mit einem Abschluss innerhalb von 3-7 Werktagen rechnen!

Du kannst uns entweder per E-Mail kontakt@anicare.eu oder unter der (+49) 461 799 030 20 (Mo - Fr: 09:00 - 18:00 Uhr) erreichen!